常見問題

如何加入會員,體驗課程?

加入伊諾起思會員立即可體驗5部《伊起聽故事》外師線上影片。
請依步驟進行。若已加入會員請跳至Step 5.開始。

Step 1. 請至伊諾起思官網,進入《伊起聽》外師線上課程之頁面。
Step 2. 有「加入會員 免費體驗」按鈕。



Step 3. 請詳細填完資料。
Step 4. 按下註冊,約5分鐘內會收到伊諾起思官網寄送之密碼e-mail。



Step 5. 請登入填寫方才註冊的信箱及伊諾起思官網寄送之密碼,即可登入。



Step 6. 請至我的課程,即可立即觀看5部精彩又有趣的外師線上影片。


 
最後請填寫體驗問券,還可獲得線上課程折扣券,購買更優惠!

想購買課程有什麼優惠呢?

推廣期再使用折扣劵,最多現省$1200,超級無敵划算,請把握優惠期限!

折扣劵分為以下四種:

1.新會員折扣劵

即日起至2019/12/31 止,註冊會員並完成會員資料填寫,即可獲得新會員折扣劵300元。
 
2.推薦折扣
登入平台後,輸入推薦編號 或 掃描推薦人DM二維碼即可獲得推薦折扣300元。
 
3.體驗問券折扣
即日起至2019/12/31止,體驗課程後填寫問券即可獲得體驗問券折扣300元。
 
4.繪本館親子折扣
▪ 已參加過伊諾起思繪本館活動者,系統會主動發送信件給您,請您回覆信件或私訊伊諾起思後,將傳送給您專屬的故事班親子折扣碼,可抵用金額300元。(限專屬ID使用有效)
▪未收到信件者,請完成『門店上課 + 伊諾起思粉絲頁按讚 + 公開分享任一篇伊諾起思活動貼文』後訊息我們,即贈送折扣金額300元。
故事班親子折扣即日起-2019年12/31止。


如何在結帳時使用折扣券?

Step 1. 請至登入平台至 我的課程 / 我的資料 / 我的折扣劵,將所有您可領取的折扣劵領取完畢。
Step 2. 結帳時,購物車內容下方,「折價券」會顯示所有可使用的折扣劵,可合併使用。
Step 3. 選取您想使用的折扣劵後,右側「-折扣 NT $xxx」,即為套用成功。
Step 4. 填寫「付款方式」後,系統會引導您至結帳流程,請依步驟完成結帳。


折扣券為何無法使用呢?可能是以下情況:

▪ 折扣劵已使用過
▪ 折扣劵代碼尚未填寫送出
   因代碼為用英文、數字組成的字組,請先確認輸入代碼是否錯誤,建議直接將整組代碼複製貼上使用
▪ 折扣劵僅限於線上課程使用
   若購物車裡只有購買書籍,不適用此折扣券

如何購買付款?

Step 1.將欲購買之課程加入購物車。



Step 2.確認購物車內容,選擇付款方式,目前提供兩種付款方式:信用卡、ATM。



Step 3.無論選擇哪種付款方式,請詳細填寫購買人資料,若需三聯式發票亦請提供公司名稱及統一編號。




付款方式:

1.信用卡

目前僅提供「信用卡一次付清」,支援的卡別為:Visa、Master及銀聯卡。請確認交易明細後,請依序填入「持卡人」、「信用卡號」、「信用卡有效月年」、「信用卡背面末三碼」、「手機號碼」,確認送出後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。



▪輸入網路刷卡交易動態驗證碼後,即進行交易,刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、重新整理或關閉網頁,以免造成刷卡不成功。


 
「銀聯卡支付」:請準備銀聯卡並確認交易明細後進行付款,系統將引導您至銀聯卡頁面完成支付。
 
 
 
使用「信用卡/ Visa 金融卡」線上刷卡失敗,表示信用卡繳費未完成,很有可能有下述幾種原因:
 
▪  您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。也有可能因網路系統異常尚待解決,請稍後一段時間再進行刷卡
▪  操作金流付款畫面輸入資料缺漏有誤或逾時,造成授權驗證不通過。可能包括您輸入的卡號資料不正確、卡號過期、有效期限不正確或是尚未開卡等因素,請確認信用卡尚輸入的資訊是否為正確
▪  信用卡額度已滿,請與發卡銀行申請額度提高。
▪  您可能剛繳交完卡費銀行端尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡,請稍後一段時間待入帳後再進行刷卡。
 
 

2. ATM 轉帳


 


如您持有「台灣土地銀行、元大銀行(原大眾)、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、台北富邦」金融機構發行之金融卡,並至該金融機構之 ATM自動櫃員機或透過網路ATM 進行交易轉帳可享轉帳免跨行轉帳手續費(皆無上述金融機構發行之金融卡,可依您喜好選擇上述其中一家金融機構取得 ATM轉帳帳號進行交易轉帳,視各家金融機構內部規定與您收取跨行轉帳手續費用)。


注意事項 :
1. ATM櫃員機繳款帳號為每筆訂單編號所產生一次性專屬虛擬帳號,無法臨櫃匯款(含無摺存款);如須使用無卡存款進行繳費,單日限額為3萬元。
2. ATM櫃員機繳款帳號如須使用網路銀行轉帳,須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能,如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。
3. 選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費;至他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元。
4. 若無以上任一家銀行之金融卡,可任意選擇或點選其他金融機構進行付款,須支付跨行手續費 15 元。
例:玉山金融卡在玉山ATM提款機轉帳享 0 元手續費;玉山金融卡在非玉山ATM提款機轉帳收取 15 元手續費 / 筆。
5. ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。 (示意圖)
6. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。( 無上限3萬元限制 )
7. 各銀行ATM繳款帳號,若金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款,是經由銀行端機制進行檢核ATM繳款帳號資訊,綠界科技無法進行金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款的訂單阻擋。

 
常見轉帳失敗可能有以下情況:
 
▪ 銀行代碼或帳號輸入錯誤 ,請再一次重新轉帳,並檢查帳號是否輸入正確
▪ 匯款金額輸入錯誤,請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確
▪ 帳號繳款期限過期,請重新購課並取得新的繳款帳號
▪ 帳戶餘額不足,請確認轉帳之銀行帳戶餘額是否足夠匯款
▪ 支付之金融帳戶轉帳額度或有次數限制,請洽詢原發卡機構
▪ 卡片未啟用轉帳功能 或「非約定轉賬」功能,請洽詢原發卡機構
▪ 轉帳一直出現錯誤頁面,建議更換其他機台提款機,有可能是銀行端連線發生問題
 
ATM 轉帳帳號一旦過了繳費期限,該筆訂單會立即轉為「已失效」狀態。若是逾期未繳款,請重新購買課程,再次取得一組新的「轉帳帳號」。

完成購課後,如何上課?

購買線上課程後,系統會開通會員上課權限,您可以使用電腦、手機及平板裝置觀看課程!
 
Step 1.  登入平台後,於右上方「我的課程」進入。
Step 2.  進入「我的課程」後,點選想觀看的影片,即可開始學習。

 
登入平台後未出現課程,
 ◆ 可能是登入錯誤帳號,請先確認購買課程時的帳號。
 ◆ 一個帳號僅提供一個裝置登入,若系統偵測到有「帳號共用」狀態,會自動登出前一裝置。
建議先將會員帳戶登出後,再重新使用當時購課時的帳號登入,在「我的課程」列表中才會顯示您已成功購入的課程;若顯示「無此帳號或密碼錯誤」之訊息,請確認後重新登入。

線上課程有觀看次數或時間限制嗎?

《伊起聽故事》外師線上課程,賞課期限為購買後1年內,不用受到上課時間及地點的限制,在有網路連線的環境下,使用電腦、手機及平板登入伊諾起思官網,購買帳號會員享無限次數重複觀看!
 
當超過賞課期限,系統會關閉本課程權限,如有需要觀看請再一次完成購課。

《伊起聽故事》外師影片購買之後,可以退費嗎?

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,《伊起聽》為線上影片,一經提供即為完成之線上服務。非因無內容或官方網站停止服務導致無法使用之狀況,即無法退換貨。請務必確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買:

《伊起聽》線上課程必須先體驗再購買,故不提供7天猶豫期,請消費者在下單購買前應審慎了解商品說明並確認商品內容,確有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失。
 
伊起聽外師故事邀請您於購買之前先充分完成體驗內容,確認喜歡後才進行購買,故無退費。

版權所有 © 伊諾起思繪本館 找繪本,聽故事,玩律動,親子講座,場地租借 網頁設計 凱克博